|
1、创智OA需要什么样的安装环境？
答复：Lotus Domino R5必须是5.07或者5.08。
IE最好是5.0以上，创智OA需安装java运行环境，请使用"办公助手"安装程序安装该java运行环境。
2、创智OA是不是能够和Oracle数据库无缝集成？有采用其他数据库的必要么？
答复：要与任何关系型数据库集成，都需要开发，具体实现方法大致分成4种：采用XML数据交换格式；采用Domino组件DECS；采用lotus LEI系列产品；采用Domino代理直接编程实现。每种方法都必须根据功能需求编程。目前创智OA不提供编程开发服务，因此如果用户确实需要将OA系统与其他关系型数据库（比如Oracle、SQL Server）集成，只能由用户自行开发，我们可以根据用户的开发需求，提供创智OA对应模块的数据库结构描述。
3、网站信息系统功能是否支持？
答复：创智OA仅能满足内部网的办公自动化功能，对于外部网的企业信息发布等功能，创智OA不提供。
4、创智OA对用户登陆的时间好像有所处理，就是在登陆后一段时间内没有动作，登陆用户会自动从系统注销，再次使用需要重新登陆。请问具体的时间是多少？
答复：默认设置是如果20分钟无操作，服务器将断开与该IE客户端的连接，则用户再次使用需要重新登录。如果要修改该设置，请打开对应的服务器文档，在"internet协议"--"HTTP"中修改"超时"--"输出超时"项为所需时间，重新启动服务器即可。
5、创智OA能不能更改画面，也就是主页的图象，如加上实施公司的名称？
答复：创智OA仅能够修改登录界面的背景图片，不能修改首页及其他页面的图象。
6、创智OA与IE5、6不兼容：
现象a:系统设置的程序在IE5、6的机器上无法运行。
现象b:无论在客户端的机器上设置hosts文件还是网关设置dns，在装有IE5、6的机器上使用机器名称只能打开创智OA的登陆界面，但始终无法登录成功。
现象c：装有IE5、6的机器上无法正常运行OA中的流程处理。
答复：需要在所有客户机上安装java运行环境，请使用"办公助手"安装程序安装该java运行环境。
7、在IE中不能使用代理服务器，否则部分显示无效。
8、请在IE的主页地址中输入主机名或带域名的全限定主机名，建议不直接使用IP地址。
9、创智OA在IE客户端使用时，为什么需要打开很多涉及浏览器安全的选项？
答复：软件设计目前如此。安全性的修改主要是为了能实现基于word文档的笔记保留功能。
10、打开NOTES客户端时，提示"不能打开桌布文件。NOTES可能在以前的会话过程中异常中止，请在重新使用NOTES前关机。"
答复：打开任务管理器，手动停止nhldaemn.exe 进程。
11、Notes客户端连接不上Domino服务器。
答复：只要在Hosts文件中加上名称解析条目即可
12、客户的通讯录问题：在使用中，客户的通讯录需要英文字符显示，使用中文不合理。
答复：中文字符的通讯录实际是可行的，但是，如果使用中文用户名，未来使用本系统收发需要进行复杂的设置，而使用英文（拼音）的用户名，以后将能够直接收发internet邮件。因此，本着降低系统维护工作量，提高系统未来的扩展性的思路，我们建议用户采用英文（拼音）的用户名。另外，如果用户希望使用中文层次结构命名，请注意，网络域的命名务必需使用英文，且不超过8个字符，这是系统正常运行的必要要求。
13、客户端连接到服务器时，服务器无法连接，服务器显示如下信息，
2002-07-17 21:34:49 Error processing certificate created by O=cert for O=cert: The public key that is being used does not match the one that was certified.
2002-07-17 21:34:49 CN=admin/O=cert failed to authenticate: The public key that is being used does not match the one that was certified. Check the local log file for details.
答复：重新验证user.id(admin的标示符)。
14、在ADMINISTRATOR客户端，如果显示当前服务器是"本地"，如何切换需要的服务器状态？
答复：点击"管理"－"添加服务器到个人兴趣"，输入服务器名称。这样就可在打开个人兴趣里找到需要的服务器。
15、如何删掉已在系统配置库中添加的部门及个人文档？
答复：注意要在个人前面打勾，部门的要选中名称及个人，并且在前面打勾，然后点击右侧的"工具"-"个人"-"删除"。
16、 如何解决查询部门人员信息或一批人员的问题？
答复：可建立群组或者建立组织单元。
17、签名时出错。
答复：请检查，
当前用户是否有系统管理员的权限
是否数据库的文件属性是只读
18、签名时用的时间太短，也即签不上名
答复：a、检查是否机器已感染病毒
b、客户端软件已出现问题，可换一台计算机安装domino administrator和创智OA客户端，再次签名。
19、某些模块的页面显示不正常，
答复：可能是因为权限未正确设置。请使用"权限设置"工具，按照使用说明和用户的现实情况依次设置每个数据库的具体权限。建议对权限未定的数据库，设定其数据库的-default-权限为"编辑者"，同时去掉"删除文档"，以保证对应模块的正常访问。
20、二级菜单不能出现。
答复：在"控制面板""显示""设置""高级""常规""字体大小"，把"大字体"改为"小字体"。
21、给数据库建立了索引后，在对应模块中不能完成新信息的搜索。
答复：索引未更新，Domino默认是所有数据库在每天凌晨2：00更新索引，请根据实际情况设置更新索引的间隔
22、建立索引后，数据库属性中始终显示"此数据库没有全文索引"，重新创建或更新全文索引，失败。不能完成搜索功能。快速搜索无效。
答复：在数据库属性中，删除索引，然后重新创建索引。建议在数据库中确有文档的时候创建全文索引。
23、无法搜索到新建的索引。
答复：索引一般是定时在晚上更新的，只有更新了索引，才能搜索到上次更新以来添加的新文档，手工更新索引的方法请参见lotus帮助。
24、使用快捷搜索时，出现错误页面
答复：请对相应的数据库创建或更新索引。
25、 登录首页时不能出现正常登录，而是弹出常见的Microsoft登录框。
答复：出现此种情况，是服务器端启动了IIS服务，需要停止IIS服务，使用domino端的HTTP服务。
26、 在另一台客户端上登录，发现与在服务器所在PC上不一样，页面显示有些差异。
答复：显示的差异应该是显示属性设置中分辨率不一样造成，推荐使用分辨率800*600，使用1024*768时显示居中。另外，显示分辨率设置为1024*768时不要使用大字体。
27、 系统设置中，点击"权限设置"按钮，显示"DLL无法装载"，该功能也无法运行。
答复：发现.dll无法装载问题，请
a、 安装创智OA客户端程序；
b、 检查.dll文件属性，在属性中应该去掉属性"可读"，就可成功运行。
28、所有使用Java的东西，在使用时，浏览器报错（如个性化设置不能出现）
答复：检查DIIOP是否启动，可以在控制台使用"Load diiop"命令，如果提示启动成功则表明原先没有启动DIIOP，现在 再次使用时应该不会出现此问题；如果提示服务已启动，而使用时仍有此问题，可重启一下服务器。
29、服务器提示80端口被占用，不能绑定端口
答复：将服务器的IIS服务停掉或IIS服务改用其他端口。
30、访问服务器时页面错误（首页都出不来）
答复：
a、检查网络是否畅通（不通，请配置网络）
b、检查服务器是否启动（没有启动请启动服务器）
c、检查HTTP、DIIOP服务是否启动，可以在控制台输入命令Show Tasks，看有无DIIOP Server和HTTP Web Server 条目，若无则需在控制台输入Load Diiop 和Load Http命令来启动服务，也可修改Domino服务器安装目录下的 Notes.ini文件，具体修改如下：请找到其中的"ServerTasks"项，并按照如下格式填写
ServerTasks=Router,Replica,Update,Amgr,AdminP,
CalConn,Event,Sched,Stats,maps,HTTP,DIIOP
d、检查Domino的配置文档配置是否正确（具体配置参服务器配置说明书）
e、检查本地的Hosts文件是否有服务器名称解析条目，在最后添加一条，格式为：
［服务器ＩＰ］ ［服务器 名称］
31、点击" "，出现运行期错误提示
答复：a、检查有没有安装Java 运行环境
b、打开"Lotus Domino Administration"/配置/当前服务器文档/Internet 协议/Domino Web 引擎，页面中的"Java Servlet 支持"由"无"改为"Domino Servlet 管理者"，存盘，重起Domino服务器
32、点击" "，再出现的页面中出现"找不到config.nsf数据库"信息，人员信息为空
答复：打开Lotus\domino\data\mail\ pubcalendar.nsf，点击"系统配置"/"其他"/配置库的安装路径，在"数据库路径"一处输入OA的安装路径，如默认为"weboa"。
33、不能对MAIL50.NTF模板进行签名
答复：MAIL50.NTF模板从光盘上拷贝后，默认的属性是只读的，把只读属性去掉，重新用server.id签名即可。
34、待办事宜显示不正常，如何解决？
答复：请使用server.id签名mail50.nsf,然后刷新个人邮件模板。
35、点击"待办事宜"滚动条，出现登录界面。
原因：在IE中使用IP地址访问OA系统，本软件不支持。
解决方法：请务必使用主机名或带域名的主机名访问本系统。
36、其余模块发表了内容会出现在待办事宜里，并且阅读之后会自动从待办事宜中撤出，请问是这样设计的么？
答复：凡是需要该用户办理、阅读的信息，都自动会在该用户的待办事宜中显示提示信息。
对于阅读型文档，用户打开相应文档后，对应待办事宜将自动从待办事宜滚动显示中撤出；对于办理型文档，用户应该在完成办理后，打开"待办事宜"模块，选择对应的待办事宜文档，点击"办理完成"按钮，则该文档变成"已办事宜"，不再在首页的"待办事宜"中滚动显示。
37、"电子邮件"显示不正常，点击电子邮件，显示登录界面；只有admin的正常。
答复：这是由于使用admin.id对邮件模板（mail50.ntf）签名。请按照安装说明重新用server.id对mail50.ntf签名，然后在控制台上输入"load design",刷新设计，解决该问题。
38、软件狗在服务器端无法安装。
答复：软件狗要求安装在创智OA的管理员客户机上，请使用一台单独的、性能较好、有25针并口的PC机作为专用的管理员客户机。
39、加密狗不能识别，按正常方法安装狗和OA后，在打开系统配置库时提示登陆加密狗失败
答复：请检查，
a、查驱动是否正确；
b、检查驱动是否已安装；
c、在服务器上插上加密狗后，服务器识别不出来，此为硬件不兼容引起的问题，可以在服务器上安装上OA后，再另配一台计算机，装上狗和客户端对服务器进行管理，有的机器端口模式设置默认为ECP，这样需要手动设置改为 EPP或ECP+EPP模式。
40、在第二个或以后审批时，在上传所修改的正文时，提示NOMORL模板是只读，不能完成保存，但取消时，也能看到效果。
答复：请先保存word文档，关闭word，然后再上传。即可不出现该提示。
41、在收发文模块新建正文时，出现乱码或错误页面
答复：未设置IE的Inernet选项，具体有两个地方，首先，在安全页，选定可信站点，将服务器的名称和IP地址加进去，然后，在自定义级别对话框中，将有关ActiveX的选项都改为启用；另外，如果借用代理服务器上Internet网的话，需切换到联接页，点击局域网设置，再出现的对话框中，在代理服务器设置中，去掉自动检测设置，选中为LAN使用代理服务器，在地址中输入代理服务器的地址和端口，然后选中对于本地地址不使用代理服务器。
42、新建正文后，正文显示区显示错误页
答复：检查HTTP是否是用的80端口，如果使用的是其他端口，请改用80端口。
43、在收发文模块中，当新建或编辑正文后关闭Word窗口时出现"此文件正由另一应用程序或用户使用…\Normal.dot"信息。
答复：a、在进行公文办理时，请关掉所有Word窗口。
b、新建或编辑完后，请先存盘，然后关闭窗口，最后上传。
44、如何实现手写批注？
答复：需要在工作流的特定处理属性中选择"手写批注"操作，则该步的操作者将在页面上看到"批注：编辑|上传"点击"编辑"可以开始手写批注。
45、"转办"无效。
答复：转办需要在该处理节点的属性中指定了多个办理人员，方能生效。
46、笔记保留是否可实现保留2人以上的更改？
答复：可以。
47、笔迹保留能否在word97上实现？
答复：笔迹保留功能是基于word2000开发的，因此word97不能支持该功能。
48、图书申购，提交审核人审核，审核人无法办理，没有"完成"按钮。
答复： 需要在notes客户端中打开"图书期刊"数据库，选择"图书类目"视图，点击"设置"，完成相应的设置。
|
